林婉如 講師

一般通識,顧客服務
 

學經歷：

  • ◆現任：汎亞人力資源集團 特約講師
  • ◆企管顧問講師
  • ◆文化大學新聞系
  • ◆我思仕女空間總經理(高雄佳姿韻律世界、必佳麗減肥中心)
  • ◆我思形象中心形象顧問
  • ◆中華民國教育訓練課程規劃發展協會理事
  • ◆社團法人中華民國生命動能協會授證輔導諮商師（人事行政局公務人員終身學習民間學習機構）
  • ◆人事行政局文官培訓所 約聘講座
  • ◆高雄市政電台/中廣流行網 節目主持人
  • ◆協立公關顧問公司企劃總監
  • ◆高雄市生活美學協會監事
  • ◆中華民國生命動能協會監事
  • ◆經濟日報專欄作家
  • ◆TCSOL、EDI認證合格華語師資
  • ◆2018 FUSO商用車服務授證講師

專業領域一：

  • ◆電話及網路客服的服務應對與抱怨處理
  • ◆關鍵表達力(口語溝通力)
  • ◆組織溝通力提升
  • ◆國際商業禮儀
  • ◆尊榮高端服務
  • ◆總機與櫃檯專訓
  • ◆服務敏感度訓練
  • ◆顧客抱怨處理
  • ◆關鍵話術
  • ◆服務禮儀
  • ◆門市接待禮儀
  • ◆職場形象管理
  • ◆辦公室禮儀

專業領域二：

  • ◆贏得客戶信賴__銷售與服務敏感度
  • ◆贏得客戶信賴__聽覺敏感度訓練
  • ◆顧客抱怨處理 (適一線人員)
  • ◆我形我塑___職場形象管理
  • ◆如何成為主管得力助手
  • ◆紓解壓力展現正能量
  • ◆中文電子郵件書寫與電話禮儀溝通技巧
  • ◆全方位顧客滿意力提升
  • ◆內部客服與抱怨處理
  • ◆電話禮儀
  • ◆國際商務禮儀
  • ◆情緒管理
  • ◆壓力管理
  • ◆時間管理
  • ◆溝通管理
  • ◆人際關係管理

推薦課程連結：

  • H144 我形我塑形象建立
  • H024 顧客服務與抱怨處理
  • J140 國際商業禮儀
  • P026 我形我塑-職場形象管理
  • J138 關鍵說話術___口語表達力提升
  • P005 職場禮儀
  • F197 顧客滿意提升與抱怨處理
  • Q083 穿搭與色彩學
  • P183 壓力調適與情緒管理
  • H014 關鍵說話術-口語表達與溝通力
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