• 主管管理才能培訓

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  • 課程目標:

    • 學習主管的角色與職責,建立正確的觀念&態度。
    • 掌握做事和做人的關鍵技巧,強化工作效能。
    • 針對主管的重要職責:解決問題和作決策,學習正確的方法和步驟。
    • 學習有效的領導技巧,以提升員工士氣&生產力。
    • 熟練團隊建立的基本技巧和觀念,以化解衝突並強化團隊效能。
    • 學習&運用激勵的技巧,以提升員工士氣。
    • 了解績效管理循環的四大步驟,以達到持續創新改善的目的。
  • 課程類別:經營管理

  • 建議時段: 14 小時

<<課程介紹>>

課程大綱

課程內容

授課方式

 
經理的角色認知
1. 管理的定義
2. 目的、動機與誘因
3. 經理人的任務
4. 經理人的基本工作
◎生產小組
 
規劃與組織安排
1. PDCA管理循環
2. 目標的設定
3. 計劃的步驟
4. 工作分配的三大要領
5. 控制與回饋機制的建立
◎急迫的報告
◎新聞發表會
 
有效激勵的方法
1. 管理風格的分析
2. 激勵的基本觀念
3. 員工的需求
4. 激勵的要點
5. 工作擴大化與豐富化
◎管理風格評估
◎影片分析
◎需求分析研討
 
溝通與衝突處理
1. 指令下達的方式
2. PAC溝通結構分析
3. 四種心理地位
4. 溝通回應風格的使用
5. 衝突的處理
◎傳達練習
◎TA風格測試
◎回應風格測試
◎沙灘愛情故事
 
績效問題分析與輔導
1. 績效的構成要素
2. 激勵員工提升績效的方法
3. 正面解釋員工的行為
4. 建設性的糾正
◎建設性糾正練習
 
部屬培育與工作指導
1. 培育部屬六階段
2. 工作指導的原理
3. 分析部屬的類型
4. 行為移轉的方式
5. 指導三步法
6. 授權的三項訣竅
◎部屬類型分析
◎密碼傳授術
◎蘇經理
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