PDCA的系統化作法(目標策略&問題分析)

課程目標:

• 1.「問題分析基本通則」：透過講師講授、小組討論、案例分析與實戰技巧演練，協助學員從職場實際案例中去學習 A.確認問題定義，什麼是正確的問題 B.掌握職場時間管理的4個關鍵指標與例外原則，定義問題嚴重性 a.成本 b.效益 c.時間 d.資源 e.例外原則 C.職場實際案例分析與討論，引導於真實職場實踐 D.時間分配：30%講授，30%討論，40%實戰演練(技巧演練) 2. 「目標確認策略分析」：透過講師講授、小組討論、案例分析與實戰技巧演練，協助學員從職場實際案例中去學習 A.掌握職場問題、目標擬定與實務分析原則：SMART B.金字塔原則 (break-down rule) a.由遠到近 b.從大到小 c.積少成多 C.掌握目標與策略決策判斷的5個心理學思維技巧 a.二選一(最大效益) b.二選一(風險管理) c.二選一(辯證決策) d.多選一(權重分析) e.動態決策(時間分析) D.職場實際案例分析與討論，引導於真實職場實踐 E.時間分配：30%講授，30%討論，40%實戰演練(技巧演練) 3.「團隊合作落實分工─支援前線大作戰」：透過講師講授、小組討論、遊戲互動、案例分析與實戰技巧演練，協助學員從職場實際案例中去學習 A.支援前線大作戰：小組競賽：短時間最快速完成指定任務的小組獲勝，指定任務為「支援前線」；競賽後，帶領小組討論快速完成的秘訣是什麼 B.強化SMART，落實PDCA，提高任務執行效益 C.強化團隊問題解決技巧與目標超越達成技巧 D.調整團隊默契與心理距離 E.適材適用的任務分配與引導學習方法 F.職場實際案例分析與討論，引導於真實職場實踐 G.時間分配：30%講授，40%討論，30%實戰演練(活動) 4.「沉澱昇華」：透過講師講授與小組討論分享，協助夥伴從職場實際案例中學習 A.課程內容回顧 B.Speaker Corner：打破組別重新分組，平衡勝利組與失敗組學員數，引導學員深層分享個人所學，同時協助成員與真實職場進行連結 Q ＆ A

課程類別: 經營管理

建議時段: 6~7 小時