汎亞人力資源 - 人才發展 HiTraining - 提供企業訓練師資及相關服務、協助規劃辦理企業人才發展、整合企業訓練資源、提供政府企業訓練相關建議

課程目標:
- 健全的中堅管理團隊，可以經由制度建置及有系統的教育訓練來充實職能。做好承上啟下的工作，將高階領導人的策略構想，落實為組織基層的日常行動，始能發揮卓越之團隊執行力。

<<課程介紹>>

管理的基礎

◆　管理的基本概念
◆　組織發展的腰力
◆　管理的六大心法
◆　管理的基礎準則

◆　講師解說
◆　實務分享

管理的五大管理職能

◆　計劃與目標擬訂
◆　組織運作與授權
◆　工作分配與命令
◆　工作執行與控制
◆　溝通協調與傾聽

◆　講師解說
◆　實務分享
◆　即席問答

關係建立與領導

◆　部屬行為與激勵
◆　激勵/需求/目標/行為/結果
◆　關鍵領導力
◆　部屬培育與指導:P/D/D/R/O
◆　當責文化

◆　講師解說
◆　實務分享
◆　影片分享

溝通技巧與方法

◆　傾聽與理解
◆　職場同階溝通
◆　對下屬溝通
◆　一般人際溝通
◆　基礎客訴處理流程

◆　講師解說
◆　實務分享
◆　即刻練習