情緒管理與壓力紓解
課程目標:
- 1.了解情緒與壓力管理的重要性
2.學習面對壓力做好情緒管理
3.將情報與壓力管理導入的客戶服務
4.企業做好壓力管理提昇圑隊績效
課程類別: 一般通識
建議時段: 6 小時
何謂情緒
◆ 情緒的意義
◆ 情緒與生理及心理的關係
◆ 討論教學法
◆ 問思教學法
情緒的來源?
◆ 情緒的接收與EQ反應關聯
◆ 情緒的基本族類
◆ 講述教學法
◆ 討論教學法
◆ 問思教學法例
主要情緒的分類
◆ 憤怒、悲傷、恐懼、快樂、愛、驚訝、厭惡、羞恥
◆ 情緒到底是好是壊?
◆ 情緒與個性有關?
◆ 情緒與氣候有關?
◆ 講述教學法
◆ 討論教學法
◆ 問思教學法
情緒管理的重要性
◆ 情緒管理為甚麼重要?
◆ 講述教學法
◆ 討論教學法
◆ 問思教學法
EQ傳統的偏見和現代的定義
◆ MCT情緒管理
◆ 自律自制能力的養成與強化
◆ 如何面對主管非理性的情緒
◆ 如何面對非理性的客戶
◆ 如何避免同事間非理性爭執
◆ 講述教學法
◆ 視聽教材輔助教學法
認識自己的情緒取向
◆ 做一個EQ高手
◆ 智慧錦囊
◆ 講述教學法
◆ 視聽教材輔助教學法
如何再造健康自我
◆ EQ、心理、情緒的關聯
◆ 自我啟發式能力開發
◆ 激發CQ的思考法門
◆ 講述教學法
◆ 問思教學法例
壓力帶來的危害
◆ 危害經濟
◆ 危害社會
◆ 個人壓力管理10招
◆ 講述教學法
◆ 視聽教材輔助教學法
◆ 討論教學法
企業壓力管理
◆ 企業壓力管理的必要性
◆ 企業實施壓力管理的具體措施
◆ 壓力放鬆10招
◆ 講述教學法
◆ 問思教學法