現場管理實務
課程目標:
課程類別: 現場管理
建議時段: 6~21 小時
流程管理與標準化
◆ 主管的教育訓練工作
◆ 主管的管理與執行力
◆ 依作業流程(SOP)完成任務
(1) 作業流程標準化的重要
(2) 依照作業流進行標準化
(3) 掌握作業人員的執行水準
(4) 確保人員作業執行標準化：
a. 作業流程(SOP)的應用
b. 管理檢核(SOC)的運用
c. 單點訓練(OPL)的操作
(5) 以標準化為管理的基準
◆ 影片教學
◆ 實務講授
◆ 講師引導
◆ 實務練習
◆ 小組討論與角色扮演
◆ 團體分享
◆ 講師檢核
◆ 行動規劃
落實流程與標準(SOP)
◆ 流程管理與確保做法
◆ 預先排除作業的阻礙
◆ 推動作業SOP的技巧
(1) 進行有效的溝通
(2) 作業指導的技巧
◆ 影片教學
◆ 實務講授
◆ 講師引導
◆ 實務練習
◆ 小組討論與角色扮演
◆ 團體分享
◆ 講師檢核
◆ 行動規劃
主管的日常管理工作
◆ 日常管理的循環要項
◆ 日常管理之流程重點
◆ 選定主要管理之項目
◆ 重點工作的指標管理
◆ 影片教學
◆ 實務講授
◆ 講師引導
◆ 實務練習
◆ 小組討論與角色扮演
◆ 團體分享
◆ 講師檢核
◆ 行動規劃
工作績效檢討與回報
◆ 檢討的基準與取得
◆ 績效檢討作業做法
(1) 績效檢討的目的
(2) 有價值的績效面談
◆ 影片教學
◆ 實務講授
◆ 講師引導
◆ 實務練習
◆ 小組討論與角色扮演
◆ 團體分享
◆ 講師檢核
◆ 行動規劃