部門衝突、協調溝通與激勵

◆　瞭解組織部門的溝通模式
◆　跨部門溝通的難處與處理
◆　瞭解部門衝突起因及表現方式
◆　衝突管理的六大原則 

◆　效能協調溝通的基本原則
◆　效能協調溝通的步驟流程
◆　效能協調溝通之問聽說技巧 

◆　溝通不暢的原因分析
◆　溝通衝突的本質探討
◆　溝通衝突管理的策略與化解方法 

◆　團隊的特性瞭解與認識
◆　卓越團隊的成功要素.
團隊活動--超越多臂與相關討論
◆　自我肯定轟炸遊戲活動
◆　團隊遊戲----------解手鏈
◆　團隊績效的產生法寶------激勵