顧客服務品質建立

課程目標:

• 1.增強:創意服務，裡外留住「顧客的心」。 2.增加:深化連結，親切溝通「顧客黏度」。 3.增多:顧客價值，善盡職務「績效展現」。 4.增高:服務品質，換位思考「客怨導正」。
• 【課程特色】 做好流程服務品質，維持良好的顧客關係，建立品牌口碑，創造需求價值。並增進顧客忠誠度。

課程類別: 顧客服務

建議時段: 6 小時