工作教導與部屬培育
課程目標:
- (一)了解工作指導的目標。
(二)掌握工作指導的要領。
(三)演練工作指導的方法。
(四)確保工作指導的績效。
課程類別: 主管管理
建議時段: 6~12 小時
課程說明
◆工作指導達成公司績效。
◆說與做，一定不一樣。
◆體驗活動
◆講師介紹
工作指導的目的
◆工作指導創造企業、主管、員工三方大成長
◆問題解決的會議討論，老師給予問題，學員共同討論突破困難創新以解決之。
◆課程講授
◆體驗活動
◆心得分享
把話講清楚
◆說故事的要點
◆工作指導的內容架構與語言表達技巧。
◆體驗活動
◆課程講授
◆心得分享
指導方式有三類
◆員工接受教導的方式有視覺型、語音型、與感受型。分別演練感受之
◆因材施教的程序。
◆體驗活動
◆課程講授
了解您的員工
◆了解員工的特質，請同仁相互介紹，彼此分析了解其特質。
了解員工要知道哪些項目。
◆體驗活動
◆課程講授
工作指導的內容準備
◆工作指導項目的主題內容、邏輯結構、佐證資料、員工預期、績效目標等。
◆課程講授
◆教學問答
工作指導的完整表達
◆工作指導的外表儀容、使用道具、語氣音調、用詞遣句、肢體動作等。
◆課程講述與演練
◆教學問答
課程結語
◆學到什麼/計劃怎麼做/如何開始。
◆小組討論
◆講師回饋