問題反映、分析與解決能力
課程目標:
- 建立問題反映與分析解決之洞察能力(解題知識之開發)，提高每一個人在知識經濟社會的成長力與競爭力。
課程類別: 經營管理
建議時段: 6~12 小時
問題發掘之意識與方法
◆問題的定義與類型探討
◆如何界定「問題」與如何為「問題」分級
◆問題種類與時間序列
◆講授破冰(引發思考與互動)
◆釐清定位與角色認知
◆設定目標(小組討論)
◆掌握工作價值
◆小組討論與發表
陳報技術與解讀能力
◆彙報對象範圍與流程動向之認知
◆解讀問題報告態度
◆執行方法價值之概念與作法
◆表格化與旨要之撰述能
◆講授法
◆分組討論
◆實作演練
◆小組討論與發表
要素分析與歸因技術
◆介定問題構成要素及其主要與次要因素
◆界定「關鍵性因素」的基本思維方法與可用技術
◆系統思考KT法
◆企業經營診斷工具
◆講授法
◆分組討論
◆實作演練
◆小組討論與發表
解題策略的形成與取決
◆解題策略的探討與研議
◆較佳解題策略之取決方式與程序
◆問題思考邏輯
◆「豐田務實解決問題流程」應用
◆講授法
◆分組討論
◆實作演練
◆小組討論與發表