商務接待禮儀與專業形象塑造
課程目標:
- 1.打造專業形象，展現自信，運用服務理念，進而創造個人的自我行銷競爭力。
2.重新定義自我定位，塑造優質形象，與企業共同成長，進而提升核心職能水平。
3.培養職場應對禮儀與合宜職場服儀的正確觀念，培養非語言溝通魅力，強化公關協調能力。
4.學習送禮藝術的要點，提昇組織整體正面形象，打造職場的人脈競爭力。
課程類別: 一般通識
建議時段: 4~8 小時
建立企業與個人新形象
◆新時代競爭優勢
◆美化態度提昇形象
◆專業素養與內在修為
◆破冰活動
◆講授
◆Q＆A
端裝優雅的形象塑造
◆形象塑造的要素
◆創造美好的第一印象
◆服裝、儀容與儀態
◆肢體語言的應用
◆商業社交場合的合宜舉止
◆講授
◆Q＆A
◆親身示範
親切自然的職場禮節
◆招呼禮節
◆對談禮節
◆再見禮節
◆感謝禮節
◆電話禮節
◆接待服務用語
◆講授
◆Q＆A
◆親身示範
◆情境演練
賓至如歸的接待禮節
◆歡迎的氣氛
◆引導禮節
◆待客禮節
◆賓至如歸沒有壓力
◆傾聽顧客
◆服務接待應對技巧
◆服務接待應對常用語
◆送客禮節
◆講授
◆Q＆A
◆親身示範
◆情境演練
商務社交禮儀
◆如何做介紹
◆握手的禮節
◆如何交換名片
◆交通禮節
◆示範、演練
◆講授
◆親身示範
◆情境演練
實務演練
◆服務案例分享
◆實務演練
◆行動計畫
◆情境演練
◆點評回饋