客戶開發實戰與銷售技巧
課程目標:
- 1.讓業務清楚商品與服務的「為什麼?」，引發客戶的共鳴。
2.能滿足顧客那渴望已久的需求，讓他自己做主。
3.挖掘顧客心中最大的疑慮，跟他一起捲袖解決。
4.縮短顧客與我們的認知差距，等待信任到來。
課程類別: 業務銷售
建議時段: 4~8 小時
潛在客戶開發銷售
◆ 「渴望與期待」的諮詢
◆ 「方案式」協商
◆ 破解「關鍵課題」
◆ 現場「手記需求」
◆ 關心「情境差異」
◆ 「即時管理」疑慮
◆ 拆解「即時需求」
◆ 結合「自己與顧客」
◆ 用心兜售「產品價值」
◆ 案例討論
◆ 角色扮演
◆ 講授
A咖業務銷售八大準則:
◆ 針對優點，陳述觀點
◆ 抓住亮點，創造信任
◆ 找出賣點，交換條件
◆ 燃燒熱點，持續交心
◆ 相對缺點，主動示弱
◆ 面對疑點，提出詰問
◆ 接受拒點，縮短差距
◆ 保留溫點，期待春風
◆ 分組討論
◆ 講授
開發客戶10大業務技巧練習
◆ 嚴選客戶的課題
◆ 不說「否定句」
◆ 說寫與圖文並用
◆ 聽問式溝通
◆ 表述框架模組化
◆ 鼓勵客戶發表意見
◆ 就教拒絕你的客戶
◆ 無形價值的三套話
◆ 寫下來→說明白→帶上話
◆ 主持人式的語氣與聲音
◆ 討論
◆ 成果發表