目標設定展開與管理執行

◆　1.目標管理的運用
※案例:做人比做事重要
◆　2.績效管理的流程
◆　3.績效指標來源
※G:拳王大賽
◆　4.目標來自挑戰的熱情
◆　5.目標管理常見的問題
◆　6.目標管理的關鍵流程
◆　7.從策略地圖展開目標
◆　8.目標管理的成功關鍵
◆　9.目標設定的五大關鍵步驟 

◆　1.認識關鍵績效指標KPI
◆　2.目標訂定的SMART原則
◆　3.KPI的訂定原則
◆　4.如何將策略方針展成關鍵行動
※練習:年度目標的設定
◆　5.優質目標的九大要點
◆　6.如何確保目標合理
◆　7.如何確保目標周延性
※練習:協調支援練習
◆　8.日常管理目標設定程序
◆　9.基層人員目標設定
練習:從工作職掌設定 KPI
◆　10.年度目標的下達
Step1:說明目標、期限
Step2:說明意義
Step3:問題討論
Step4:說明如何回報 

◆　1.績效面談的重要性
◆　2.績效面談的重要態度
◆　3.績效面談主管常犯的錯誤
◆　4.績效面談常見問題蒐集
◆　5.績效面談得精神
◆　6.績效面談的準備
Video: 績效面談
◆　7.績效面談的程序
step1塑造面談氣氛
step2確認績效指標
step3鼓勵自我評價
step4告知看法結果
step5重新設定績效指標
step6討論改善行動
step7再次強化
◆　8.何為好的績效面談
◆　9.教練的GROW理論模塊
Goal:設定談話目的
Reality:確認問題現況
Options:討論解決方案
Wrap-up:強化改善動機
※練習: 績效面談
※狀況討論:推責任
※狀況討論:目標太高