職場導師培訓課程設計
課程目標:
- 籍由課程學習到，如何按步就班且有計畫性的教導新進同仁，並擬定如何教導新人的工作學習計劃表等，了解新人關懷、引導等重要性，降低新進人員，因新進報到沒教導好而離職的機會發生
課程類別: 主管管理
建議時段: 6~7 小時
新人引導(2小時)
1.關懷的意義及重要性
2.關懷的工作內涵
3.關懷者的角色及原則
4.離職及工作低潮原因
※活動:給主管的一封離職信
5.關懷的時機
6.少說指責的話
※活動:哪些是指責的話
※案例:去把螺絲鎖緊
7.如何站在新人的立場
※練習:疊疊樂
◆ Lecture
◆ Q＆A
◆ Game
工作分解(1小時)
1.教導四大步驟
2.教導前的準備
3.教導計畫
4.教導目標設定
5工作分解
※練習: 工作分解
◆ Lecture
◆ Q＆A
◆ practice
教導技巧(1.5小時)
1.工作教導常發生的錯誤
2.工作教導的要訣
2.如何教感覺
4.如何驗收
※練習:工作教導
◆ Lecture
◆ Q＆A
◆ practice
新人關懷與反饋(1.5小時)
1.關懷的意義及重要性
2.關懷的工作內涵
3.新人問題處理原則
討論：新人常見的抱怨
4.為何部屬不講真話
5.甚麼態度決定新人要不要說真話
6.關懷面談的原則
7.關懷面談的步驟
8.違反作業規定時
※練習:一分鐘責備
◆ Lecture
◆ Q＆A
◆ practice