工作流程改善與精實思維的落實
課程目標:
- 「流程管理與問題改善課程導入方法與應用」本課程目標，在為企業內部的管理者從事企業流程規劃及改善工作，提供完整的流程管理與改善實務訓練。透過實務案例為背景，介紹企業流程管理的觀念、架構與建構的方法論，進而探討事業經營、流程管理與資訊應用三者的整合，以提昇公司之流程管理及改善工作績效。
課程類別: 品質管理
建議時段: 6~8 小時
流程管理的目的與內涵
◆ 企業的經營流程改善
◆ 營運的三大流程循環
◆ 流程改善(BPI, BPR, BPM)
◆ 流程改善的執行方法
◆ 流程管理與改善的方法
◆ 企業流程品質改善循環
◆ 講師講授
◆ 案例研討
◆ 實務論述
◆ 小組討論
◆ 小組報告
◆ 實際演練
◆ 講師驗收
◆ 講師檢核
◆ 團體分享
工作流程管理執行
◆ 阻礙流程順暢的主要因素
◆ 流程管理之架構與考量重點
◆ 管理技術與核心競爭力
◆ 效益是流程的管理架構
◆ 案例研討
◆ 實務論述
◆ 小組討論
◆ 小組報告
◆ 實際演練
◆ 講師驗收
◆ 講師檢核
◆ 團體分享
流程改善的基本認知
◆ 流程改善的重要性
◆ 流程改善的步驟
(1) 確立流程管理的內容
(2) 定義流程與確認顧客的需求
(3) 建立衡量方法與量測點
(4) 流程探討與確立改善點
(5) 設定改善優先順序並設定目標
(6) 改善流程做法與展開
◆ 案例研討
◆ 實務論述
◆ 小組討論
◆ 小組報告
◆ 實際演練
◆ 講師驗收
◆ 講師檢核
◆ 團體分享
精實思維的落實
◆ 精實生產的核心觀念
(1) 讓浪費「可見化(Visible)」
(2) 建立「無間斷的作業流程」
◆ 精實生產的關鍵心態
(1) 精實生產的導入與推動
(2) 三現主義(現場、現地、現況)之實踐
(3) 5-WHY精神(不斷地問為什麼)的運用
(4) 「精實生產」重點在於掌握事實
◆ 實作練習
(1) 掌握問題流程的竅門
(2) 事項分解與管理執行
(3) 設定解決關聯事項
(4) 決定解決的優先順序
(5) 狀況評估的實例演練
◆ 案例研討
◆ 實務論述
◆ 小組討論
◆ 小組報告
◆ 實際演練
◆ 講師驗收
◆ 講師檢核
◆ 團體分享