品質概念與品質意識提升實務
課程目標:
- 1.了解品質的意義與重點
2.了解品質管理帶給企業的價值
3.了解品質管理的重點，降低品質問題
4.了解全員參與的意義與重要性
5.讓員工有正確的工作態度，提升生產力
課程類別: 品質管理
建議時段: 6~8 小時
引導
◆ Orientation—品質的定義
◆ 問題盤點—常見的問題
◆ 為何問題老是重複發生？
◆ 引導法
◆ 問答法
◆ 案例研討/分組演練
◆ 影片教學
變化的環境與品質管理的價值
◆ 三高一低的環境
◆ 品質成本概念
◆ 不只「做好」，更要做到「做對」
◆ 講授法
◆ 引導法
企業人意識與品質意識
◆ 建構企業競爭力的關鍵要素
◆ 永續經營的獲利源頭
◆ 滿足市場競爭的有利因素
◆ 講授法
◆ 腦力激盪
品質管理的誤解
◆ 品質做得好，成本一定高
◆ 嚴格的檢驗就會出好品質
◆ 品質管理是品管部門的事情
◆ 我們不是ISO認證了嗎?
◆ 講授法
◆ 引導法
◆ 案例研討/分組演練
◆ 影片教學
結論
◆ 全面品質管理的實踐
◆ Q ＆ A
◆ Action plan
◆ 講授法
◆ 問答法