戰鬥力：如何建立高績效團隊
課程目標:
- 營造共好工作氛圍
激發部屬工作熱情
正視組織衝突影響
培養衝突解決能力
快速倍增組織業績
課程類別: 經營管理
建議時段: 6 小時
增進公司成長：因應快速變動、保持創新思維、融合多元意見
◆ 影片教學：<蛇行龍舟賽>：
(1) 因應彎曲賽道，探討龍舟獲勝關鍵因素
(2) 反觀公司成長，如何創新思維掌握變局
◆ 活動設計：<優勢記分板>：
(1) 如何運用個人與公司整體優勢創造企業價值
◆ 保有宏觀視野與開放心境
激發部屬熱情：掌握部屬需求、目標與誘因激勵、人性與授權激勵
◆ 角色扮演：<西遊記>
(1) 孫悟空不想打怪了，該如何激起他的意願
(2) 三個師兄弟各有立場時，該如何促進合作
◆ 案例分享：<燙金的一封信>
(1) 被肯定的光榮時刻
(2) 如何激發部屬熱情
◆ 激發工作夥伴戰鬥力
衝突的形成：關係衝突、任務衝突、過程衝突
◆ 影片教學：(衝突)
(1) 察覺衝突的原點
(2) 尋找化解機會
◆ 自我審視：(被激怒的三句話)：
(1) 找出引爆點
(2) 拆除引信
◆ 實際體驗衝突帶來的感受
衝突管理技巧：控制情緒、提升幽默感、善用溝通行為
◆ 講授法：(貓頭鷹與啄木鳥)
(1) 試圖化解對方疑慮
◆ 活動設計：(夥伴價值)：
(1) 塑造夥伴價值的力量
◆ 正確管理組織衝突
解決衝突步驟：平交道法則、確認雙方問題、提出可行辦法
◆ 實際演練：(漢堡法)
(1) 降低衝突阻力
(2) 角色扮演並練習
◆ 個案分析：(銷售高價機)：
(1) 化解雙方歧見並達成共識的可行技巧
◆ 建立停、聽、看法則
打造高績效團隊：避免爭辯、尋求共同目標、訴求崇高動機
◆ 活動設計：<同理心運用>
(1) 運用支持，來增強工作中的信任
◆ 活動設計：<放大戰鬥力>
(1) 正能量的運用技巧
◆ 贏得由衷合作
◆ 業績倍增技巧