團隊溝通、合作與衝突管理
課程目標:
- 認同組織體制與自我定位，瞭解工作夥伴運作之效益與必要性，透過有效溝通協調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒包容思維，面對衝突，超越障礙化解衝突，強化組織內外的互動溝通協調能力，形成務實有用的內部及外部互動協作力量。
課程類別: 人際溝通
建議時段: 6~18 小時
團隊溝通協調
◆溝通與人際關係
◆溝通四大面向與模式
◆組織內外的溝通與協調
◆跨領域跨單位之溝通互動
◆講授破冰(引發思考與互動)
◆釐清定位與角色認知
◆設定目標(小組討論)
◆掌握工作價值
◆小組討論與發表
工作團隊與團隊協作
◆團隊構成要件與團隊意涵
◆團隊精神與團隊運作型態
◆團隊共識與團隊協作
◆團隊領導與綜效發揮
◆講授法
◆分組討論
◆實作演練
◆小組討論與發表
團隊衝突管理
◆職場夥伴之組織定位與任務關係
◆多元文化與個體差異的諒解與包容
◆對自利自害及共利共害的體認與調和
◆衝突管理的運用
◆講授法
◆分組討論
◆實作演練
◆小組討論與發表