• 建構迎新迎心的團隊

  • 課程目標:

  • 課程類別: 顧客服務

  • 建議時段: 4 小時

<<課程介紹>>

課程大綱

課程內容

授課方式

 
E世紀服務業的衝擊與挑戰
◆　E世紀服務業的衝擊與省思
　　(1) 了解顧客4多需求，與期待4快的改變
◆　迎接服務進化6部曲
　　(1) 產品導向服務導向客製化導向
　　(2) 附加價值導向 感動服務導向
　　(3) 顧問諮詢服務導向
◆　優質服務銷售夥伴應有的迎新服務創新 
◆　講授
◆　經驗分享
 
優質服務業績深耕
◆　掌握服務售前.中.後階段締造佳績
　　(1) 服務前~比..優質的差異化關鍵印象!
　　(2) 服務中~比..感性的貼心+理性的專業!
　　(3) 服務後~比..有用的服務+有效的行銷!
◆　優質服務夥伴應扮演的品牌使命與角色 
◆　講授
◆　經驗分享
◆　互動討論
◆　Q＆A
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