績效面談~贏的技巧
課程目標:
課程類別: 人資法律
建議時段: 3 小時
績效面談的正確行動指南
◆ 績效面談的正確行動:
-認真傾聽
-追問細節
-探討疑慮
-讚同肯定
-提出建議
◆ 面談正確指南:
-訂出清楚的期望值
-強調”為你而做”?
-讓對方擁有”自主權”
-引導對方”掌控結果”
-提供超越期望的”誘因”
◆ 案例演練
◆ 講授
績效面談八大準則
◆ 看見機會
◆ 注入信心
◆ 成就事情
◆ 帶動熱情
◆ 連結利益
◆ 照顧感受
◆ 給出選擇
◆ 展現誠意
◆ 績優與績差同仁案例解析
11項績效面談運作流程
◆ 提出好問題
◆ 當個好聽眾
◆ 探索好答案
◆ 建立好關係
◆ 帶動好心情
◆ 導引好觀念
◆ 分享好經驗
◆ 建議好想法
◆ 增加好互動
◆ 製造好影響
◆ 成就好結果
◆ 案例分組競賽
◆ 講授