主管四大核心競爭力
課程目標:
課程類別: 主管管理
建議時段: 14 小時
績效考核作業流程
◆ 五大原則:
(1)公平與自我成長原則
(2)聚焦與追蹤成效原則
(3)一致性與連貫性原則
(4)定期化與制度化原則
(5)結果與賞罰關聯原則
【課程效益】
建立績效考核與日常運作SOP,工作清單,教育訓練的聯結.標准,讓組織內外思考,溝通,語言,服務等統一
◆ 關鍵項目的產出
教練式領導:(WORK-SHOP)
◆ 將目標分解成”行為與說法”
◆ 將任務精簡成”順序與系統”
◆ 將運作細分成”步驟與行動”
◆ 將成果總結成”心得與模式”
◆ 將績效轉換成”承諾與要求”
◆ 將期許進化成”鼓勵與肯定”
【課程效益】
•產出教練式領導行動標准,可以縮短人員訓練時間
•產出成功模式可以連結KPI考核,達成以實際貢獻力為獎勵
◆ 演練左列六步驟,并列舉10錯誤行為
◆◆ 訂出教練式領導行動溝通標准,并找出標竿行動
授權運作循環
◆ 識才→精讀行動數字
◆ 試煉→注重拷打試煉
◆ 溝通→LUID+SEC
◆ 約制→行動管理的建立
◆ 教練→授權成功模式的產出
◆ 考核→SOP_DMI_KPI__JIP
(1)激勵螺旋:
(2)自我成長+自我管理+自我競賽+自我問責
【課程效益】
•經由授權循環練習,讓主管容易找到授權失當的缺失與盲點.
•針對授權缺失及盲點,可以設計有效的教育訓練方案
◆ 分類分級處理
◆ 規划授權項目
◆ 訂出授權標准
◆ 紀錄授權行動
◆ 找出成功模式
◆ 落實授權紀律
高績效團隊的建立
◆ 六步驟:
(1)建立運作標準
(2)規劃工作模式
(3)教導工作技能
(4)驗收工作績效
(5)排除工作障礙
(6)維護工作成果
◆ 九循環:
(1)建立高效組織風格
(2)確定組織管理模式
(3)制定組織工作要求
(4)構建組織溝通機制
(5)即時運作資訊共享
(6)動態指標績效查詢
(7)組織績效軌跡分析
(8)組織績效改善追蹤
(9)組織績效面評作業
【課程效益】
•拓建組織六感:
•切身感、急迫感、危機感、安全感、成就感、歸屬感
◆ 營運目標任務化→工作清單制作→驗收作業流程設計.
◆◆ 練習CMMRK五大領導管理模組編制,及討論