顧問式的銷售技巧
課程目標:
- 1.建立與顧客的學習關係,提升客戶忠誠度
2.發揮業務成效,建立業務的自信心與專業度
3.顧問式的銷售可創造高效客戶利潤值
課程類別: 業務銷售
建議時段: 7 小時
顧問式銷售基本模式
◆ 顧問式銷售基本模式:
(1) 目的討論___開放溝通
(2) 意見搜集___約制衝突
(3) 交流掌控___相互支持
(4) 成果檢驗___共同承擔
◆ 顧問式銷售溝通模式:
(1) 觀念建立
(2) 課題討論
(3) 方向制定
(4) 方法確認
(5) 方案執行
◆ 講授
◆ 案例分享
顧問式銷售運作流程
◆ 渴望與期待”的諮詢
◆ “方案式”協商
◆ 破解”關鍵課題”
◆ 關心”情境差異”
◆ ”即時管理”疑慮
◆ 拆解”即時需求”
◆ 結合”自己與顧客”的關係
◆ 用心兜售”產品價值”
◆ 專注溝通”美好體驗”
◆ 講授
◆ 分組討論→交叉評論
◆ 影片觀賞
◆ 業務角色扮演
◆ 案例分享
顧問式銷售10大練習
◆ 寒暄式提問
◆ 分享式交流
◆ 圖表式說明
◆ 聽問式溝通
◆ 方案式建議
◆ 教練式指正
◆ 動機式引導
◆ 價值式話術
◆ 行動式計劃
◆ 模組式運作
◆ WORK-SHOP
◆ 學習編制顧問式銷售執行檢核表
◆ 學員自作專業學習宣言
◆ Q/A