會議溝通與引導初階(向上管理篇)
課程目標:
- 1.知道什麼是引導(Facilitation)與傳統會議主持的差異。
2.學習基本的引導技巧。
3.懂得解決一些會議瓶頸的情境。
4.懂得利用觀察語言流、程序流、心流，精進自己的引導技巧。
5.讓同仁與主管的溝通更融洽，降低彼此的心理成本與壓力困擾。
課程類別: 人際溝通
建議時段: 4~7 小時
主管不是敵人，如何讓主管成為團隊一份子
◆ 引導初階
◆ 語言流、程序流、心流(三流)
◆ 常見會議卡點
◆ 發散VS收斂在會議的重要性
◆ 為什麼會朝令夕改
◆ 概念講授
◆ 講師引導
◆ 實務練習
◆ 角色扮演
◆ 分組研討
◆ 分組發表
◆ 團體分享
化說服為協作，決策表之應用
主管的溝通卡在哪
◆ 如何引導主管與客戶
◆ 找出”假設”練習
◆ 說服沒有用，體驗最重要
◆ 如何讓主管有”感覺”下決定
◆ 讓主管下決定前要做什麼？
◆ 概念講授
◆ 講師引導
◆ 實務練習
◆ 角色扮演
◆ 分組研討
◆ 分組發表
◆ 團體分享
會議與溝通常見衝突與解決
◆ 提案與決策
◆ 老闆為什麼老是朝令夕改
◆ 老闆為什麼喜歡挑細節
◆ 如何讓你的提案變成大家的共識
◆ 應用情境說明
◆ 衍生應用與學習
◆ 概念講授
◆ 講師引導
◆ 實務練習
◆ 角色扮演
◆ 分組研討
◆ 分組發表
◆ 團體分享