人際關係與團隊激勵
課程目標:
課程類別: 企業文化
建議時段: 7~9 小時
溝通的定義與介紹
◆ 激盪題-溝通影響層面有多深
◆ 學習溝通的六種能力
◆ 職場溝通不良的代價
◆ 從溝通模型,找出障礙來源
◆ 討論題-為何在職場上,一般人在表達時大多有所保留?
◆ 講述
◆ 腦力激盪
◆ Q&A
三種基本溝通模式與運用時機
◆ 對等、攻擊與退縮
◆ 演練示範與辨識練習
◆ 成果驗收測驗與回饋說明:成人型(Y理論)、父母型與兒童型(X理論)的辨識與運用說明
◆ 講述
◆ 演練示範
◆ 測驗回饋
從人際溝通風格找到運用要點
◆ 兩項人際溝通風格測驗
◆ 四種人際溝通風格解盤
◆ 各類溝通風格運用與重點提示:以行為科學為基準,以工作中常見的情境施測,並以最簡單的四種象限,協助大家快速判斷對方的溝通類型而採取適當的回應方式
◆ 講述
◆ 測驗與分析
◆ 討論與發表
◆ 演練示範
凝聚共同價值觀
◆ 激盪題:為何工作如此累人?
◆ 做有價值的工作-開啟團隊動力的第一步
◆ 如何確保每個人均朝向同樣的目標?
◆ 影片分享:你的團隊有那些人?
◆ 讓「責任」成為團隊自動自發的信念
◆ 簡單五個步驟,讓當責成為彼此共同的價值觀
◆ 案例研討
◆ 討論與發表
◆ 回饋與連結
有效掌握達成目標的方法
◆ 激盪題:教練為何不能上場打球?
◆ 哪裡是你的工作主戰場?
◆ 持續培養自我能力,隨時接受挑戰
◆ 影片分享:F1賽車換車胎的速度有多快?
◆ 案例研討
◆ 討論與發表
◆ 回饋與連結
相互激勵與共勉
◆ 討論題:沒有觀眾的球賽為什麼不精彩?
◆ 如何發自真心地稱讚對方
◆ 物質與精神雙管齊下
◆ 講述
◆ 測驗與分析
◆ 討論與發表
◆ 演練示範
體驗活動:福爾摩斯密碼
◆ 分組與狀況題發布
◆ 心得與成果發表
◆ 講師回饋與講評
◆ 現況與實務解析
◆ 規則訂定
◆ 狀況發布
◆ 演練與發表
◆ 講師回饋